Restructuration des espaces d’accueil et des salles d’attente
Typologie : Établissement de soins – ERP • Date : 2024
Demande initiale
Le Centre Urologique Palois souhaitait repenser en profondeur ses espaces d’accueil afin de répondre à l’évolution de son activité et aux attentes de ses patientes et patients.
Le projet portait sur la création d’une nouvelle salle d’attente, en complément de l’existante, ainsi que sur la restructuration complète de la banque d’accueil, devenue inadaptée aux usages actuels. L’objectif était multiple : améliorer la lisibilité des parcours patients, garantir l’accessibilité PMR, préserver la confidentialité des échanges médicaux, tout en offrant un cadre plus apaisant et professionnel.
La demande incluait également la création d’un nouveau bureau administratif dans l’ancienne salle d’attente, ainsi que la transformation d’un local de rangement en seconde salle d’attente, afin d’absorber les flux et d’améliorer le confort d’attente.
Les contraintes
Le projet s’inscrivait dans un cadre réglementaire strict, propre aux ERP de santé, nécessitant des autorisations d’urbanisme spécifiques liées à la modification d’un établissement recevant du public.
Les travaux ont été réalisés en site occupé, avec une clinique en activité, et dans un délai contraint de trois semaines, imposant une organisation de chantier rigoureuse et une coordination étroite des entreprises.
À ces contraintes s’ajoutait un mode de gouvernance collégial impliquant plusieurs associés, nécessitant une concertation permanente afin de sécuriser chaque décision sans compromettre le planning.
La philosophie de création
Le parti pris architectural a consisté à s’appuyer sur l’existant — volumes, double hauteur, lumière naturelle — pour construire une nouvelle identité visuelle cohérente et durable pour le centre.
L’ambiance recherchée conjugue rigueur médicale, professionnalisme et sensation de calme. Les matériaux, les couleurs et le traitement acoustique ont été choisis pour réduire le stress inhérent au parcours de soin, tout en affirmant une image contemporaine et qualitative de l’établissement.
La banque d’accueil a été redessinée comme un élément structurant : accessible PMR, segmentée pour préserver la confidentialité, et intégrant des dispositifs acoustiques performants sans rompre la fluidité visuelle.
Un pari réussi
Le Centre Urologique Palois dispose aujourd’hui d’espaces d’accueil lisibles, fonctionnels et apaisants, parfaitement adaptés à son activité médicale.
La nouvelle organisation permet une meilleure gestion des flux, une confidentialité renforcée des échanges et un confort accru pour les patients comme pour les équipes administratives.
Mené en site occupé et dans des délais contraints, le projet a été livré sans compromettre la continuité des soins ni la qualité architecturale. Cette réalisation illustre l’expertise d’ASL dans l’accompagnement de projets de santé, où réglementation, usages médicaux et expérience patient doivent être pensés simultanément.
